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installation et service

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Services et installation

Une solution de A à Z.

Magasin à Terrasson pour apprécier les gammes Deville,Supra,Hoben,Edilkamin,Franco belgu ou Godin, et la qualité des appareils ainsi que de voir un poêle en fonctionnement.

Conseils et devis pour un projet avec votre habitation et vos envies.

Etude de faisabilité liée à une visite technique à votre domicile pour optimiser votre achat.

Installation par nos soins pour un résultat maitrisé.

Service après vente pour faire durer votre investissement.

Ramonage pour nos clients.

Gestion des Garanties pour un service complet.

Nos poêles permettent une installation en sortie de toit et sortie ventouse sur un mur.

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Une qualité de service 

  1. Mettre gratuitement à la disposition de nos clients, pour une bonne information, les documentations indiquant clairement les performances et rendements des appareils.
  2. Répondre aux demandes d'informations sur les divers produits ou techniques de chauffage au granulés et bois (rayonnement, convection, accumulation) et des différentes possibilités de mise en œuvre.
  3. Proposer le produit le mieux adapté aux besoins: puissance, esthétique, budget.
  4. Effectuer des devis gratuits à la demande de nos clients.
  5. Faire préalablement à tout devis détaillé définitif, une visite technique sur place.
  6. Préciser clairement les conditions et détails de mise en œuvre.
  7. Réaliser les travaux selon les règles de l'art et conformément aux DTU et préconisations du fabricant.
  8. Travailler proprement avec le minimum de dérangement.
  9. Assurer la réception du chantier et expliquer le fonctionnement et l'entretien de l'appareil.
  10. Mettre un interlocuteur unique, depuis les premiers renseignements jusqu'à la réception finale de l'installation.
  11. Assurer le service de la garantie exclusivement avec des pièces d'origine.

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